Customer Service via internet (SG Soluzioni Logistiche)
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Customer Service
SG Soluzioni Logistiche riserva un’attenzione particolare alle relazioni con i propri Clienti.A supporto dell’espletamento dei vari servizi, sono coinvolte apposite strutture organizzative e specializzate figure professionali che agiscono come unica “task force” verso l’utente finale, offrendo assistenza e professionalità nello svolgimento di tutte le fasi di contatto.
La qualità di tale attività è garantita grazie ad una struttura articolata su due diversi livelli:
FRONT END OPERATIVO
attraverso la propria struttura di “Call Center” con operatori dedicati alle relazioni con i clienti per la soluzione del problema al primo contatto.
BACK OFFICE
coinvolgimento del Management Aziendale per gli interventi sulle problematiche più articolate e “monitoring” del servizio.
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