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Dalla teoria alla pratica: formazione continua dietro alla competenza tecnica Hörmann.

  • 13/07/2015, Lavis - Trento

  • Alla qualità dell’ampia gamma prodotti si affiancano gli investimenti in formazione degli operatori, per un servizio assistenza tempestivo ed efficiente a sostegno della leadership di mercato.

 

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Leader mondiale nel settore delle chiusure civili e industriali, da anni Hörmann propone non solo una vasta gamma di prodotti, riconosciuti per l'ottima qualità costruttiva e le performance di alto livello, ma fornisce anche ai suoi clienti un servizio di assistenza professionale, attraverso un'efficiente rete di tecnici e commerciali diffusi capillarmente su tutto il territorio.

Proprio a loro, gli oltre 90 Centri Assistenza autorizzati Hörmann Italia, l'azienda ha riservato anche quest'anno un percorso formativo importante, che si inserisce nel più vasto programma di formazione continua organizzato dall'azienda presso la sede Hörmann Italia di Lavis. Terminata a giugno la sessione primaverile, gli addetti all'assistenza riprenderanno il corso tra qualche mese per proseguire con la sessione autunnale.

"Tra le novità affrontate quest'anno - spiega Raimondo Frau, Direttore Tecnico di Hörmann Italia - vi sono le tecnologie di carico e scarico, nonché i prodotti Hörmann ad esse collegate, in grado di offrire prestazioni molto elevate a fronte di un contenuto tecnologico all'avanguardia sul mercato. Poiché si tratta di vere e proprie estensioni dei processi produttivi più diversi, abbiamo ritenuto indispensabile che gli operatori addetti alla loro messa in esercizio e alla manutenzione ricevessero un'adeguata e specifica formazione tecnica su questo argomento".

"Inoltre - prosegue Frau - un'attenzione particolare è stata riservata ai temi della sicurezza in cantiere e della documentazione d'obbligo. I nostri corsisti hanno partecipato quindi a un momento di formazione e approfondimento sui temi espressi dal D. Legl 81/08, con lezioni d'aula tenute direttamente da un docente certificato e accreditato. In seguito all'approfondimento degli aspetti teorici in aula - conclude il Direttore Tecnico - i partecipanti hanno potuto conoscere le ultime novità proposte da Hörmann negli evoluti stabilimenti produttivi di tutto il mondo".

Grazie ai continui investimenti e alla notevole quantità di risorse dedicate, oggi Hörmann vanta una delle reti di assistenza più capillare e specializzata di tutta Europa, in grado di offrire ai propri clienti quei servizi di customer care richiesti dal mercato moderno. L'intera rete di centri assistenza autorizzati Hörmann, infatti, è composta unicamente da installatori e tecnici qualificati, aggiornati tramite corsi di formazione periodici e perciò in grado di intervenire affrontando qualsiasi eventualità si verifichi durante il controllo, la manutenzione o la riparazione di un prodotto. Per quanto riguarda l'Italia, il Gruppo Hörmann vanta la presenza di figure di lunga esperienza, talune operanti fin dalla fondazione della Filiale nazionale, che hanno saputo trasformare il servizio post-vendita in una vera e propria opportunità per l'azienda.

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